随着我国经济的发展，家装行业的市场规模也在不断扩大。一方面，消费者对家装行业的服务质量有了更高的要求，另一方面，互联网、新零售等新兴渠道也推动传统家装行业的变革。作为涂料行业的领军品牌，中欧对市场趋势的变化有着敏锐洞察，并通过中欧产业人才发展中心等专业人才培训体系的建构，助力涂料、家装行业从业者在坚守职业梦想的同时，紧跟时代步伐，实现自我发展，从而为行业持续输送高质量人才。

不忘初心，13年坚守

早上七点，刘莉莉像往常一样发着微信朋友圈，这一次分享的是“2021年的第一场雪”。随后她便开始刷着朋友圈，不时在一些有共鸣的内容下点赞、评论，这一习惯已有6年。

而在上周，她刚好又包揽了上个月几个项目的业绩第一，这对刘莉莉来说早已司空见惯。

刘莉莉，从事建材行业23年，2008年开始在西安中欧店当导购，一年后升级为店长，一直到现在。

现在的刘莉莉在西安一个人管理着3个门店，每个门店3个人。除了要负责门店的业绩之外，还有就是带领店员不断地成长。

“工作其实就是一个不断升级打怪的过程，保持初心，永远热泪盈眶，我们才能走得更远。”

紧跟潮流，不断进步

“年轻人在哪里，我就在哪里。”为了紧跟市场潮流与发展，刘莉莉严格要求自己保持不断学习的状态，特别是有关年轻人的潮流发展。

当下，人们的生活方式越来越多元化，特别是新潮的年轻人，他们以先锋不羁、天马行空的思维和敢闯敢拼的勇气，正诠释着这个时代的潮流风尚与色彩。

“我一直觉得自己还像18岁一样，年轻人喜欢的、会的，我也做得不差。”刘莉莉喜欢和95后、00后打成一片，因为她相信，只有真正和年轻人玩到一块，自己才能走进年轻人的“内心世界”。

短视频、直播、社区、社群等，时下年轻人喜欢的方式和平台，刘莉莉都会想办法去了解、去感受、去创作。

为此，她还特意相对应地去申请了这些账号，一个个平台去探寻、去学习，不时在这些平台上和网友们创作交流。

“人的成长离不开对新鲜文化、事物的认知，比如视频剪辑，从一开始的懵懂，如今已成为我工作中常用的技能。”

在追逐年轻人脚步的路上，刘莉莉也不断升级自身装备和技能，并开始显现属于自己的色彩。

色彩是维系人们生活和情感的重要纽带。中欧深耕中国色彩研究数十年，用千变万化的色彩，刷新生活的无限可能。尤其是近年来，传统与现代、中国与全球的融合，涌现出了大量流行色系，而这些色系经过大众媒介的宣导，成为人们喜闻乐见的网红色。

中欧深知色彩市场的重要性，作为导购的刘莉莉也看到了年轻人的色彩市场。为此，她把目光放到了当下尤为火爆的视频直播上。

确定方向后，刘莉莉便要求自己每晚最少要花1小时观看相关行业视频，目前为止关注了1600多名相关主播。从一开始的学习、模仿，再到总结对比，刘莉莉渐渐建立起信心，于是她开始尝试直播，找准定位专业讲解色彩搭配、装修技巧。

作为一位“视频直播”新人，除了刘莉莉自身的努力与学习外，中欧直播运营团队的指导与引领也给了她强大的信心。

“目前我的粉丝已有27000多人，每个月或多或少都能在直播上成交几单。关于内容输出这一块，中欧直播运营团队则会全程辅助我们，帮忙分析定位、市场、热门话题等。”团队的有力站台让刘莉莉消除了后顾之忧，使她如鱼得水。

“一个人的强大不算强大，团队强大才是真的强大。”刘莉莉感慨地说到。事实上，她也正是这么去做的，她不断把自己的心得分享给自己的团队伙伴，帮助大家一起进步成长，她也并不担心年轻团队伙伴会给自己带来冲击和压力。

基于中欧特色的上门基检，开辟销售“主战场”

对于刘莉莉来说，春夏秋冬，酷暑严寒，不是在基检中，就是在去基检的路上。

中欧上门基检，顾名思义就是由中欧专业的基检人员配合专业的基检工具上门服务，全面检测房子的墙面情况。

这是属于中欧的独有特色业务板块，同时也是刘莉莉销售的主战场。去年刘莉莉更是创下全年上门基检783单，月均基检71单。

刘莉莉目前所负责的门店主要售卖的是中欧儿童漆，这是一款针对家庭的家装儿童漆。在日趋讲究环保健康生活的当下，一款健康环保的产品往往能够起到出其不意的效果。有了产品质量的保证，那就是技术与服务的保证了。因此，中欧上门基检因运而生。

在上门基检的日子里，刘莉莉一直充当着监理人的角色。

“我要告诉工人这个漆怎么刷，刷色彩的时候要注意什么，这些都要给工人交代清楚。然后就是墙面，没有打磨到位的，我们过去给业主和工人交代一下，这个墙面需要打磨。其实这个角色简单来说就是给客户和油工之间搭建一座沟通的桥梁，专业的人做专业的事。”

不过在成就“监理人”角色的路上，则需要刘莉莉不断去说服顾客，并取得信任。为此，刘莉莉总结出了一套别有“生活趣味”的销售技巧。

首先是朋友圈的打造。

每天固定3-4条朋友圈推送，早上7点一条、中午12点一条、晚上7点到10点1-2条。其次是朋友圈内容的定位，这里也很需要讲究技巧和细节。

“朋友圈的内容最好是‘生活加工作’的呈现模式，分享生活状态、生活的美，偶尔一些正能量的鸡汤，而且还要采取一种潜移默化的推广形式，不能一加到客户的微信就直接推广告，最好先和他们产生朋友圈共鸣。”刘莉莉在这一块显然有着自己的心得。

为了获得潜在客户的信任，刘莉莉会在朋友圈给他们点赞、评论，在一些具有探讨、延伸性的话题上，她则会加重笔墨输出交流思想。

根据刘莉莉的介绍，不少客户都是在朋友圈产生共鸣后才主动找到她，然后才是产品的成功交易以及上门基检的需求达成。

“这个模式也是我一步步学习模仿总结出来的，特别是朋友圈的内容文案，都是靠自己去摸索、去积累。”

把每一件小事做好，做到极致，每天进步一点点。这是属于刘莉莉的朋友圈坚持。

事业和家庭两手兼顾

“我是一个责任感比较强且务实的人，不管是公司交代的事情，还有客户交代的事情，我都会提前去做好准备。”

为了提升个人和团队的专业知识水平，刘莉莉都会定期参加中欧这边相应的培训，比如中欧导购《明日之星》培训、智慧商城的推广模式培训、平时的团队培训等。

“我是一个工作比较严谨的人，对待我们的店员也比较严谨。打个比方，上新品的时候我会让他们背话术；没生意的时候，我就让他们反复的演练。然后星期六、星期天，他们卖货的时候我也在卖货，谁做得好就拿出来一起分享，大家一起探讨成功的秘诀。我就是这样的人，自己好了不算，大家好才是真的好。”

由于刘莉莉出色的工作表现，与之而来的便是业绩第一的垄断，智慧商城更是全年成交537单，月均成交53单，这是实力与努力的见证。

俗话有说：上得了厅堂，下得了厨房。于刘莉莉而言，工作和家庭两种角色之间相互转换早已习以为常，并且还能处理的游刃有余。

闲暇时光，刘莉莉都会给家人准备各种美食，她享受为家人下厨的时光，享受和家人在一起的时光。

“对我来说，一个完美妻子的角色，事业和家庭两手抓，哪一个都不能辜负。”

工作的时候就认真工作，回家的时候就好好经营家庭。每周至少回家看望爸妈一次，或者给家人打个电话，聊聊家常，这已经成为了刘莉莉的习惯。

都说陪伴是最长情的告白。刘莉莉从来不会吝啬陪伴家人的时间，哪怕工作再忙再累。经营家庭，刘莉莉显然也有自己的心得。我们渴望拥有更幸福的家庭生活，因此才愿意为此付出相应的努力和承担。除了基本的和谐相处外，适当的家庭出游活动也是增加家庭团结和感情的手段，为此刘莉莉也给自己设定了目标：定期陪伴家人一起出游、散步。

择一行，爱一行

你不必随波逐流，行色匆匆地赶往你从未深思过的远方；你也不必仰望他人，拘泥于他人的成就之中。你只需跟随你的内心，去探索你的道路，成为自己喜欢的样子。

现在的刘莉莉正努力地活成自己喜欢的样子，在工作和生活中追逐着彼此的梦想和目标。

贾平凹有言:“人的一生，苦也罢，乐也罢，得也罢，失也罢，最要紧的是心间的一泓清泉里不能没有月辉。”于刘莉莉而言，工作和生活，累也罢，享受也罢，恨也罢，执着也罢，最要紧的是前行的路上不能遗忘初心，不能因为走得太远而忘了为什么而出发。

有时候，不少家人朋友都会疑问：“你干这一行够久了，不考虑一下换个工作吗？”

择一行，爱一行。23年建材行业从业经验，13年中欧导购角色，这是刘莉莉目前交出的工作答卷，而这一坚持仍将继续书写下去，色彩也将因刘莉莉而灿烂。

如今，家庭和事业双丰收的刘莉莉，更多的是工作的沉稳和凝练、家庭的恩爱和投入。

“在经营好3个门店的基础下，接下来我希望能尽早开设第四个门店，做大做强。”刘莉莉说出了她的憧憬。

不忘初心，持续进取，这是刘莉莉13年的坚守，也是中欧培养的专业化服务团队的缩影。中欧以专业的人才培训体系，将紧跟时代步伐、不断提升自我的职业匠心精神持续传递，助力涂料、家装行业打造高质量人才队伍。