近日， 在经济观察报和大中华区艾菲的支持下，腾讯智慧零售首次重磅发布“2021腾讯智慧零售T+品牌私域价值榜”。在这份业内首个综合衡量品牌私域运营状况的年度价值榜单中，中欧凭借在私域运营“组织力”方面的突出表现，成为唯一上榜的涂料品牌，与海蓝之谜、科颜氏、优衣库等20个知名品牌一同摘得“2021年度四力标杆”称号，在私域运营和新零售领域，树立了新的行业标杆。

“2021腾讯智慧零售T+品牌私域价值榜”首次重磅发布

深耕中国三十年来，中欧始终坚持以消费者为中心，持续洞察消费者喜好、需求和行为的变化。在丰富和完善涂装产品体系的同时，为了全面提升品牌运营效率，增强消费者服务能力与水平，中欧积极推动数智化转型升级，并特别成立新零售事业部，全面打造新零售商业模式，为消费者提供优质的品牌体验，为品牌长远发展赋予强劲动力。

“私域已是企业普遍深耕的数字化转型最轻量级入口”，据榜单同期发布的《经济观察报私域洞察》所述，私域运营布局，能够帮助品牌“与客户建立更加牢固的关系，持续积累客户数据，加深对客户需求的理解，从而助力转化率提升”。不止于此，“随着线上线下的互联互通，多渠道乃至全渠道融合的经营成为可能，企业将全面聚合、沉淀用户，最大限度形成企业与用户的直连体系，驱动全域经营的‘增长飞轮’”。

中欧在私域布局方面，打通了从总部到超过1500个经销商团队的层层组织，以实体专卖店为基石，并搭建起“智慧商城”微信小程序等数字化“二楼”矩阵，应用企业微信等数字化工具，充分协同线上、线下渠道触点，探索出了一条属于自己的私域运营道路。“组织能力直达终端，推动自有渠道积极参与私域运营”， 便是本次榜单对中欧私域运营表现给予的高度评价。

中欧私域运营表现收获高度评价

从消费者进入门店起，专业的中欧导购便会在一对一沟通中，赢得顾客认可，进而深入了解其家装阶段和涂装需求，并通过添加企业微信好友，实现对客户的聚合与沉淀，打造中欧的“私域流量池”。同时，中欧为导购团队搭建起专属的数字化“工作台”，将各类品牌与产品资料、高频实用工具乃至培训学习课程整合一处，方便导购与客户展开高效而精准的后续互动。

中欧“智慧商城”微信小程序功能丰富，导购可将其一键分享给意向客户，“无需安装”、“用完即走”等轻量化特点，也大大提升了客户的体验意愿。客户可通过“智慧商城”，一站式了解中欧的产品矩阵与服务优势、获取家装风格和色彩灵感，在导购的支持下，探索符合自身需求的涂装解决方案，并以超值好价实现需求转化。此外，导购也将引导成交客户关注“中欧”公众号获取“电子质保单”，并在此后通过售后回访等一对一沟通，配合公众号和朋友圈等在线内容推送，进行长效的关系维护，加深客户对品牌的信任与喜爱，为业务的长远发展积累丰富客源。

中欧搭建起“智慧商城”微信小程序等数字化“二楼”矩阵

中欧中国TUC事业群新零售中心总裁侯俊峰表示：“中欧在构建私域运营体系的过程中，始终坚持以消费者为中心，通过将企业微信、公众号、‘智慧商城’小程序等数字化场景与工具进行互联互通，覆盖了顾客从触达知晓、激发兴趣，到成交下单在内的整个购物旅程，在驱动品牌增长、提升消费者体验等方面，均取得了显著成效。”

正如腾讯智慧零售市场副总裁常越所述，品牌私域运营要坚持“长期主义”。而中欧，正是以创新为驱动力，长期以来在品牌私域运营扎实推进，凭借在私域运营“组织力”方面的突出表现，成为唯一上榜的涂料品牌。未来，中欧将不断深化新零售商业模式布局，赋能消费者的优质涂装消费体验，更为品牌的高质量发展提供持续动能和生命力，持续刷新美好生活空间。